Входящая линия коммерческой недвижимости

"Клиенту требовалось выстроить качественную линию приёма входящих обращений от покупателей коммерческой недвижимости. Первоначальный скрипт содержал множество ветвлений и сценариев, поэтому наша команда упростила его структуру, сохранив при этом все логические блоки и квалификационные вопросы.

Для проекта были отобраны операторы с нейтральной, профессиональной интонацией, соответствующей премиальному уровню продукта. Все прошли тестирование с первого раза.

Технический отдел автоматизировал передачу итогов звонков в отчётность прямо из платформы, без работы с внешними CRM."

1. Организовать профессиональную входящую линию для премиального продукта
2. Оптимизировать сложный сценарий общения
3. Обеспечить быстрый и прозрачный процесс отчётности
4. Сохранить высокий уровень сервиса на протяжении всего цикла продаж

1. Адаптировали скрипт под реальные сценарии общения
2. Подобрали операторов, соответствующих голосовому профилю проекта
3. Провели тестирование без переаттестаций
4. Настроили автоматическую отчётность и передачу данных из платформы

1. Входящая линия, соответствующая уровню бренда девелопера
2. Высокое качество обработки обращений и стабильный SLA
3. Полная автоматизация отчётности
4. Успешное завершение проекта — все площади проданы

"Нам было важно сохранить премиальный тон общения и точность скрипта — Montas подобрали идеальные голоса, упростили сложный сценарий и обеспечили отчётность «из коробки». Линия работала без сбоев на протяжении всей кампании — все площади были реализованы."